Tecnología para la información.La computadora es una herramienta La tecnología y la recepción en los medios Sistemas y tratamiento de la información.
Mensaje. Definición y conceptos. Radio. El manejo de los sonidos. TV, Video, Cine. La imagen de los sentidos. Internet. Conceptos y comparaciones. Nuevos planteamientos ante el mas amplio MCM Internet y usuarios en Argentina ¿Para qué usamos internet los argentinos? Características de la enunciación al MCM ó N-MCM Publicidad. Conceptos de una ciencia capitalista. Audiencia. Medición y target. El caso de internet.
Tecnología para la información Podríamos hablar de la historia de la pintura, pero estaría vaciada de información si no hacemos un aparte en la descripción de las herramientas disponibles. Algunas escuelas de música no solo hacen que sus alumnos interpreten viejas partituras, sino que además fabrican los instrumentos con herramientas y materiales disponibles en aquella época. Al hablar de comunicación solo estaríamos haciendo filosofía si no le agregamos el componente tecnológico. NOVO MundusNET Consultores Informativos 2000-2005 (C) Derechos Reservados
La computadora es una herramienta El hombre andaba corriendo en sus albores de bípedo de un lado al otro, sobreviviendo gracias a la caza y la pesca que le permitían sus manos y sus pies. Pero un día, mientras realizaba la digestión de un gliptodonte utilizó una facultad para él desconocida, que era el pensamiento. Santo Tomás de Aquino lo describe de la siguiente forma: “Como el ser intelectual es superior al ser sensible, así como el entendimiento es superior a los sentidos, y por esta razón los seres inferiores de la manera que pueden imitan a los superiores; como los cuerpos sujetos a la generación y a la corrupción imitan, en cierto modo, la circulación de los cuerpos celestes, necesario es que las cosas sensibles se asimilen a su manera a las cosas intelectuales, y que por medio de esta asimilación podamos llegar al conocimiento de las cosas intelectuales. En las cosas sensibles hay alguna cosa suprema, que es el acto, a saber, la forma, alguna cosa ínfima, que es la potencia o la materia, y alguna cosa media, a saber, el compuesto de materia y de forma. Esto mismo debemos considerar en el ser intelectual porque la inteligencia suprema, que es Dios, es un acto puro. Entre las substancias intelectuales, hay algunas que tienen alguna cosa de acto y de potencia, según el ser intelectual; y, por el contrario, la más ínfima de las substancias intelectuales, por cuyo medio el hombre ejerce la inteligencia, no está más que como en potencia en el ser intelectual. La prueba de esto es que el hombre en el principio no es inteligente más que en potencia, y después, poco a poco, llega a serlo en acto; y he ahí por qué se llama entendimiento posible a lo que produce la inteligencia en el hombre.”1 Ese hombre primitivo se dio cuenta que la piedra se podría convertir en algo útil para dañar a aquel animal que corría mas rápido que él, y que en su vuelo superaba el mejor de sus saltos. Sin imaginarlo, creó la herramienta. Y llegó el día en que estaba con una piedra en la mano esperando la aparición de una presa y para matar el tiempo la golpeó contra otra, de donde salió una chispa importante (las condiciones atmosféricas con un oxígeno mas denso permitieron la proeza ígnea) que incendió los pastos cercanos. Sin entender qué era el fuego, lo quiso atrapar con la mano y al quemarse salió corriendo. Cuando retornó vio que todo el paisaje había cambiado. Por casualidad (al igual que en muchos hitos de la ciencia contemporánea) había descubierto la posibilidad de modificar su medio ambiente. Con esos elementos en la mano, incorporó una estructura de pensamiento de la cual no pudo desprenderse jamás. El futuro estaba en sus manos. Cuando notó que esa piedra, que después fue martillo, dependía en su rendimiento no solo de cada hombre sino del estado de ánimo particular de cada jornada, agregó una fuente motriz no humana a la herramienta y creó la máquina. ¿Qué otra cosa que una máquina es una computadora? Para Mc Luhan2 es una prolongación del cerebro y en la actualidad no se concibe el pensamiento sin el procesamiento de datos gracias a la informática. Con largos estadíos de desarrollo, llegamos a la internet, donde se potencia como nunca antes la necesidad social del humano, en la que la comunicación cumple un rol esencial. En nuestras conversaciones cotidianas hablamos del “ordenador”3 como la máquina, y entramos en pánico cuando la misma no funciona (o bien ha sido afectada por un “virus”). Hoy habría que agregar que incluso es nuestra memoria, porque cuando se afecta el disco rígido parecería que se pierde nuestra historia previa. El terror en que entramos parece reflejar que nada de nuestros conocimientos está almacenado en el cerebro (donde por ahora los hackers no ingresan). De apéndice, la PC, se ha convertido en el centro de nuestra capacidad cognitiva. Si se corta la luz, directamente no producimos. A lo sumo leemos un libro a la luz de una vela, pero ya no nos sentamos a escribir a mano... porque existe el sentido de que no rinde fruto. Obviamos la tarea, que se convierte en algo inocuo si los bits del artefacto no están conectados. Y aquí es donde el hombre posmoderno debe tomar un concepto de referencia claro. La computadora es una herramienta. Muy útil por cierto, pero no tan importante como para cederle el control de nuestra mente. NOVO MundusNET Consultores Informativos 2000-2005 (C) Derechos Reservados
La tecnología Nada más cierto que para cada acción hay una herramienta adecuada. Partiendo de los conceptos básicos de definición de los medios de comunicación masiva (MCM), podemos observar que tienen distintas capacidades de emisión y distintos resultados en la recepción. Si analizamos una publicación gráfica, veremos que el soporte es el papel (más allá de la calidad), en el cual los textos y fotos impresos nos permiten recibir el mensaje. En la radio, un conjunto de sonidos llega a nuestra mente gracias a la acción de un aparato receptor y nuestro sentido del oído. En la televisión (al igual que en el cine) tenemos una combinación de imágenes (en movimiento), texto (subtítulos) y sonidos. En Internet, se combinan todos estos elementos anteriores más una primaria posibilidad de interacción. Hasta acá parece no haber nada anormal en el estudio de los medios. Pero... si tuviésemos que recordar una dirección o un teléfono (o un horario quizás), ¿todos los medios nos servirían de igual forma? ¿Cuándo vemos televisión o escuchamos radio, tenemos un anotador en las manos? Cuando queremos recordar un “jingle”, ¿acaso nos sirve el diario? Estas dos preguntas tienen respuestas engañosas, porque en el primer caso, es probable que al ver un programa de TV o escuchar un programa de radio no estemos atentos como para tomar nota de datos complejos, pero en el segundo de los casos una frase nos puede remitir rápidamente a una publicidad vista u oída en un “medio electrónico”. Por eso, llegamos a una primera aproximación en cuanto a la influencia de la tecnología en las condiciones de recepción de la audiencia. Una historia captada en una hora en la pantalla, quedará (probablemente) mas grabada en nuestra mente que un capítulo leído en un libro, por ejemplo. Si nos remitimos a una explicación de algún proceso económico, por ejemplo, podremos comprenderlo mas fácilmente en forma impresa (apoyado por gráficos) que a través de una emisión radial. Estos parámetros, ponen a los emisores de mensajes comunicacionales ante la necesaria disyuntiva de elegir la mezcla de medios.
Esto nos marca la cconveniencia en la elección de medios a utilizar según ejemplo del cuadro siguiente.
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Sistemas y tratamiento de la información. Algunos conceptos deben quedarnos suficientemente claros, tales como que:
La comunicación es
permanente, Aunque en otros párrafos ya lo explicamos, cabe reiterar que es un error confundir información con información inútil. Por ello, los primeros que hablaron de comunicación sin ser comunicólogos cometieron ese error teórico, donde afirmaban que si bien la comunicación es permanente no siempre informamos. Puede que en algunos casos lo recibido no tenga utilidad, pero de hecho es una información. Inútil, pero dato al fin. La información tiene una unidad mínima que es un dato. Este último es un concepto abstracto, de hecho también llamado un constructo, que a su vez se divide en tres partes. Los datos son tales porque es la parte de la realidad que estamos capacitados para reconocer. Seguramente otros datos también se presentan ante nuestros ojos, pero no los vemos hasta que algo marca una ruptura a partir de la cual empieza a ser considerada. En la medicina ello se nota en forma muy marcada, en tanto que en otras ciencias hay un antes y un después de acuerdo a aspectos contextuales. En la Comunicación, durante muchos años se despreció la incidencia de lo subliminal, pero los avances en las tecnologías de producción de contenidos permiten llegar un poco más allá. Por otro lado, los artefactos (desde el punto de vista metodológico) para la obtención del dato se adecuan al momento histórico en el que se busca la información. Los censos son un ejemplo de ello, donde se debieron adaptar los campos de búsqueda a nuevos tipos de familia que antes no existían en la proporción actual y que los condicionantes morales de la época tampoco consideraban como válidos. Los datos pueden ser la vertiente empírica, que para ser válidos, deben encuadrarse dentro de un marco teórico aceptado. De hecho, de un dato (que por mínimo que parezca es complejo) se puede establecer un “artefacto de interpretación” que bien se ha dado en llamar matriz de datos. Como “objeto complejo” entendemos a todo objeto real, dentro del cual se dan operaciones diversas que en caso de usar matrices de datos para ser estudiadas, nos lleva a utilizar un sistema de matrices. Se dan distintas configuraciones de elementos, donde a su vez operan otros que son consecuencia de otros mecanismos y así sucesivamente. Esto se da dentro de una estructura jerárquica dentro de la cual esos movimientos e influencias internas responden a cierta lógica. John Galtung propone un dispositivo, al que llamó sistema de matrices de datos para trabajar sobre ese constructo. Nos pareció válido rescatarlo por sobre otras teorías matemáticas de la información como las expuestas por Claude Shannon (1916-2001), donde apenas están cuantificando algo de tratamiento netamente cuantitativo. Si vamos a valernos de este dispositivo, como mínimo habrá tres matrices de datos en distintos niveles de integración. Dentro del juego, se toma una matriz como anclaje, desde la cual se pueden desprender niveles superiores (supra) o inferiores (sub). En esa relación, lo que es una Unidad de Análisis UA en la matriz media (anclaje) se convierte en variable hacia arriba y contexto hacia abajo. Veamos el siguiente ejemplo.
UA= Unidad de Análisis V= Variable
-En el nivel Supra, la UA es la sociedad, dentro del cual la variable es la familia. -En el nivel considerado de anclaje, la UA es la familia, pero el niño es la variable. La Sociedad desciende como contexto. -En el nivel Sub, el contexto pasa a ser la familia y la UA es el niño.
Las matrices no actúan en sus niveles como compartimentos estancos sino que se interrelacionan y condicionan mutuamente, ya que si profundizamos en el análisis del objeto dado se da frecuentemente el caso de que debamos subir o bajar niveles ante la necesidad de particularizar o individualizar según sea el caso. Por supuesto que apoyamos esta óptica, ya que la experiencia demuestra que como forma de empezar a andar no siempre es suficiente. Los objetos no se dan aislados en la realidad, y los recortes del objeto de estudio son al solo efecto de poder aportar conocimiento concreto (cosa casi imposible en un recuadro general) pero sin que por ello se desconozca que hay un mas allá de esa frontera arbitraria que establecemos.
De donde sale el dato Un dato surge de una fuente, que a su vez podemos discriminar en ocasional o institucional. Esta última, a su vez, podría discriminarse en certificada y no certificada. Las palabras son lo suficientemente transparentes como para holgar en explicaciones detalladas. A su vez, los mecanismos dispuestos para cualquiera de los dos tipos de fuente son las encuestas, estadísticas, muestreos, etc. Las nuevas tecnologías (NT) de la información permiten con los mismos trabajos de campo establecer rápidamente trabajos cuantitativos o cualitativos de recolección del dato.
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Ciencia, técnica y tecnología. Los humanos nos hemos ido adaptando a los cambios tecnológicos, que en definitiva son creados por el mismo hombre. Desde la primera aplicación básica de tecnología las personas viven en un círculo de creación y adaptación que nos ha ido cambiando también a nosotros. Hoy, un joven tiene mayor rapidez visual que una persona mayor. Esto es fácil de entender si vemos cómo se utilizan las computadoras desde edad cada vez más temprana. Ese acostumbramiento a los cambios bruscos de imagen se traslada luego al video clips, la mayor velocidad de los autos, la gran cantidad de artefactos digitales que día a día se utilizan aún en elementos básicos de la vida cotidiana. NOVO MundusNET Consultores Informativos 2000-2005 (C) Derechos Reservados
Mensaje. Definición y conceptos. El Mensaje es el soporte en el cual se traslada una idea. Un escrito es un mensaje, que utiliza el medio de la escritura para transmitir desde un punto emisor a otros receptores. Pero antes que nada, una vez que han traspasado todos los pasos de codificación y decodificación, lo que queda es un concepto o una idea. Para el comentario de un partido de fútbol puedo valerme de un soporte gráfico o electrónico, utilizar un idioma para codificar en un extremo y que en el otro lo puedan decodificar, pero antes que nada lo que he logrado es comunicar un concepto. De hecho hemos conseguido que alguien que no vio un evento tenga una idea de lo que queremos contarle. Del esquema básico que tenemos: EMISOR - Mensaje -> Receptor Llegamos a otro más complejo en el cual intervienen nuevos parámetros: Referente | EMISOR -> Mensaje -> RECEPTOR | Código
Según esta definición, parecería que la comunicación tiene una sola dirección. En realidad, si recordamos que es imposible no comunicar, toda emisión tiene una respuesta, aunque siga otro canal o soporte. Por ejemplo en una radio, la emisora envía un mensaje que atraviesa el espacio y del otro lado están los oyentes, que a su vez comunican con el silencio, una carta, un e-mail o un llamado telefónico. De hecho, la comunicación se retroalimenta (internacionalmente esta acción se conoce como “feedback”). Si la audiencia no se contacta, la respuesta es desinterés (o falta de receptores). El discurso es una construcción que busca transmitir una idea en función de utilizar también un contexto. Si una persona asiste a su trabajo con traje está dándole un referente muy fuerte a su discurso que hace suponer, por ejemplo, que considera a su trabajo como de jerarquía. Si en cambio concurre en forma casual, construye un discurso que denota cierta falta de jerarquía a la tarea que realiza. Este ejemplo funciona solo en el caso en que no se necesite algún tipo de vestimenta específica para realizar la tarea. NOVO MundusNET Consultores Informativos 2000-2005 (C) Derechos Reservados
No vamos a entrar en grandes controversias, pero podríamos considerar que la gráfica comienza ya con el primer registro que cualquier humano haya hecho sobre una superficie. La tendencia habitual es la de considerar que esto corresponde solamente a la presencia del papel como soporte. Tan es así que en el año 593 comenzaba la imprenta, que con caracteres hechos en planchas de madera imprimían… tela. Esta técnica, llamada xilografía, fue desarrollada casi seis siglos después de Cristo por monjes budistas que tallaban a mano planchas hechas sobre trozos de árboles. Luego las untaban en tintas, con las que imprimían banderines o ropas rituales. Habría que esperar hasta el año 868 para ver el primer libro impreso en papel, con capacidades muy primitivas, tales como que no permitían la impresión de ambos lados ya que la tinta pasaba de un lado al otro. Todavía faltaban más de cien años, para que en 1040 un alquimista chino creara un sistema de tipos móviles hechos con arcilla cocinada en moldes huecos que cocinaba en un horno. La arcilla le daba más definición y duración. A ello le agregó un marco metálico y masa adhesiva. Es propio acotar que en el idioma chino los símbolos representan palabras y hasta frases completas (ideogramas), por lo que una pequeña impresión ya generaba un concepto reconocido por la comunidad. La Europa medieval recibe los progresos orientales de la impresión en diversos materiales, y en el siglo XIV, el holandés Laurens Coster crea los primeros tipos móviles, pero de madera. Ello traía grandes problemas porque las tintas y la presión utilizada para el “estampado” la deformaban rápidamente. Si se los hacía duros (como la madera quemada por ejemplo), rechazaban los líquidos de colores que se usaban. En el siglo XV, Johannes Gutenberg perfecciona los mismos, fundiéndolos en plomo. Encargó una máquina tipo “prensa”, toda en metal (plomo), con lo que logró gran calidad en la impresión. Por ello se lo considera el padre de la imprenta. Este invento no se modificó hasta casi el siglo XX. En 1447, logra imprimir un calendario y en 1451 una obra de gramática de latín. Recién en 1452 edita el primer ejemplar de la Biblia que lo convierte en un hito histórico. A partir de allí comienzan una serie de hitos que derivaron en la prensa del siglo XX, con posibilidades de impresión que ya comenzaron a notarse en el XIX. En 1740, Jacob Christof Le Blon descubre la tricomía, un método que ahora conocemos como colores primarios, desde los cuales se forman todos los demás. Si bien la plástica ya manejaba suficientemente estas técnicas, este principio se usa hoy en lo que se llama “cuatro colores”. A los primarios (azul, amarillo y rojo) se le agrega el negro (ya que el blanco está en el papel). ¿Y qué ocurría con las fotos? El daguerrotipo, antecesor de la fotografía moderna, recién se desarrolló considerablemente en siglo XIX, cuando la impresión de marcas lineales (tipográficas) llevaba varios cientos de años en experimentación. Aquí se logra un salto cualitativo impresionante cuando con la técnica de la autotipia en 1881 utilizaban la propiedad que ciertas resinas adquieren ante la luz solar. La posibilidad de imprimir fotos en una imprenta era estudiada desde el comienzo, ya que en 1852, el inglés William Henry Fox Talbot comenzó con los experimentos que mejora en 1890 Max Levy, obteniendo una relativamente buena definición. Pero retomemos el tema de la impresión. Luego de Gutenberg, el gran salto lo provoca el austriaco Kart Kliestch al lograr imprimir con unos cilindros. A esto se lo ha llamado heliograbado. Pero el offset automático tuvo un primer espacio (rutilante si lo hay) cuando el diario londinense The Times logra implementar las primeras rotativas rápidas para la impresión de su diario. En esa época se produjo (a nivel mundial) un crecimiento importante de las tiradas de las publicaciones, por lo que había una gran demanda hacia la tecnología. Cuando en 1863 se logra reemplazar los pliegos se papel suelto por rodillos, la velocidad fue incrementándose en forma pronunciada.
En lo que respecta al armado, hay un progreso muy importante cuando en 1884 el alemán Ottman Mergenthaler logró crear la linotipia. Desde allí, como si usara una máquina de escribir, la máquina armaba los textos de a una línea, la que una vez compuesta era unida por plomo líquido. Luego, el armador la insertaba dentro de la “caja”, donde varias líneas componían una página. Hoy, todo parece estar muy lejos. La edición electrónica de los periódicos termina imprimiendo placas termo estáticas que luego son insertadas en el gran rodillo (que imprime varias páginas en la misma vuelta). Las mismas pueden desmagnetizarse y volver a usarse, ya que las tintas solo actúan por impulso eléctrico. Para esto se ha logrado obtener bobinas de papel con gran capacidad de tracción y rápido secado, permitiendo alcanzar tiradas de hasta 100.000 ejemplares de con 32 páginas en apenas una hora. La informática ha jugado un papel determinante en la historia presente de la gráfica, ya que genera los originales a gusto de sus autores, determina las “manchas” que permitirán las combinaciones de colores y calcula los litros exactos de tinta a utilizar. La Unidad informativa. Todo lo impreso se encuentra en dos dimensiones. La profundidad (o tercera dimensión), es una construcción cerebral que vamos incorporando con el tiempo. Por ello los niños, en una etapa temprana confunden la distancia de las cosas y a su vez no ven nada en una foto o televisor. Ese es un aprendizaje que se da con la experiencia de la deformación de la imagen. Percibir la perspectiva es una señal de madurez visual. Dentro de las expresiones gráficas, hemos elegido la que se hace sobre papel, y de ellas fundamentalmente la que corresponde a la prensa. Por ello, a continuación mostraremos algunos parámetros básicos en el diseño de cualquier revista o periódico.
Aunque sea mínimamente imperceptible, cuando leemos tendemos a modificar la proyección de la vista entre un ojo y el otro. En la lectura occidental, por ejemplo, el izquierdo queda marcando el renglón, en tanto que el derecho avanza en la captación de las palabras. Las personas que no pueden soportar este mínimo estrabismo necesitan apoyar su dedo sobre la línea para que al retomar el inicio de la siguiente sepa donde queda. Para ello, los textos deben ser divididos en columnas, lo que nos permite disminuir la apertura visual. También ayuda a la jerarquización y distribución de la información, dándole un criterio estético y de ordenamiento lógico. La distribución de temas (agenda). En una tapa es donde queda de manifiesto cómo se debe distribuir la información ya que se juntan noticias de todas las secciones de una publicación. Utilizando los mismos criterios que se emplean para determinar cuando un hecho se convierte en noticia, algunas informaciones tienen mayor importancia que otras. Desde allí, se deben diagramar desde arriba hacia abajo y de izquierda a derecha en función de su peso informativo. Además, se debe tener en cuenta que no se pueden mezclar las secciones a las cuales pertenecen. En la ilustración vemos que las tramas distintas no se cruzan. De acuerdo a las características de la publicación, unas secciones prevalecerán sobre otras, pero jamás se deben intercalar.
Jerarquía entre notas y avisos publicitarios.
En cuanto a los extremos, las notas van de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo. Los anuncios, en cambio, se disponen de afuera hacia adentro y abajo hacia arriba. El ejemplo corresponde a una página par, por lo que el afuera queda a la izquierda, ya que a la derecha queda una página impar. Con tonos mas suaves están las notas y los mas oscuros son los avisos.
La imagen del Papa Juan Pablo II observa hacia el resto de la nota. El señor de la otra nota (foto de Agnelli, presidente de Fiat) está en una posición de mirada frontal porque no le queda hacia donde ver. Si el archivo solo tuviera imágenes mirando a izquierda o derecha, la única opción es observar las notas hacia el sector en el que hay resto de centímetros. NOVO MundusNET Consultores Informativos 2000-2005 (C) Derechos Reservados
Radio. El manejo de los sonidos Los sonidos radiales pueden ser las palabras, la música, pero también los silencios. Con esas tres herramientas se pueden recrear espacios, climas, sensaciones. La radio, es un medio ideal para realizar otras tareas, desde las más simples a las más complejas. Desde manejar, hasta dormir, puede tener la presencia de este medio de comunicación masiva (MCM). Entre un emisor (la emisora radial en sí) y un decodificador (el aparato de radio), corren las ondas electromagnéticas que llevan el mensaje de un extremo al otro. Increíblemente el sonido se transforma en la emisión y vuelve a tomar forma de audio en la recepción. El principio radial tiene cientos de aplicaciones, ya sea en materia de seguridad, bandas de radioaficionados, espectros comerciales, de transmisión de datos y telefonía. En materia de emisoras públicas, las tres bandas mas utilizadas son la Amplitud Modulada (AM), la Frecuencia Modulada (FM) y la de Onda Corta (SW). En el caso de la AM, el alcance es de casi 200 Km. en las mejores condiciones climáticas, pero la calidad del sonido es mediana ya que la onda rebota entre la corteza terrestre y la atmósfera. Estas son generalmente las emisoras de información y actualidad. También se puede afirmar que es la mas antigua, ya que es la primera que se utilizó orgánicamente con el público como destinatario. Hoy ha visto reverdecer su importancia en función de los despliegues de cronistas que prestan un verdadero servicio para todos aquellos que se desplazan por las autopistas o necesitan saber algunos datos. La FM, es de corto alcance (60 Km.) pero con gran calidad ya que la onda viaja en forma recta. Utilizada en forma experimental hasta los 70, en los 90 alcanza en la Argentina un auge más que interesante en dos rubros. Las emisoras comerciales musicales y las denominadas zonales o comunitarias. Estas últimas, luego de la lógica depuración de los primeros años, juegan un importante rol de integración social en barrios o pequeños municipios. La SW, es de muy baja calidad y con altibajos en la recepción (QSB) pero con alcances intercontinentales. Desde la década del 40, hasta finales del siglo XX, ocupó un importante espacio en los aparatos de propaganda gubernamentales, aunque en la actualidad ha sido fuertemente golpeada por la aparición de internet. Esta banda es la que mas ha sufrido por la aparición de otro medio de comunicación.5 La audición de estas emisoras se llamaba “diexismo”, proveniente de la sigla “DX”, que significa distancia. La radio tiene un carácter intimista porque es el único MCM que no utiliza la imagen como herramienta, y de esa forma activa la imaginación del receptor. Un radioteatro, un conductor o un periodista, representan distintos rostros para cada uno de sus oyentes. Por ello, cuando se los ve por primera vez puede llegar a provocar decepción ya que no condice con lo que nuestra mente había recreado. Una emisión radial se puede recibir en la oscuridad de la noche, en la tranquilidad de la habitación y eso genera un clima equivalente al de una conversación en la intimidad. No es difícil ver en ello un grado de inclusión del receptor con el emisor como no se da en los otros medios. Al comienzo de este texto habíamos mencionado como tercer elemento para crear sentido al silencio. Este tiene mayor potencia sónica que el resto, ya que cuando se produce, realmente genera atención (y tensión) en el oyente. Ese hiato en el sonido, conocido en la jerga radial como “bache” despierta mucho temor en los profesionales del medio, excepto cuando lo usan específicamente como técnica. La audiencia, aún estando distraída capta inmediatamente esa ausencia de sonidos y ello altera la escucha laxa. La aparición de otros medios no ha representado una amenaza real para la existencia de la radio, ya que la televisión no le ha quitado vida. Su permanente renovación estética no le ha quitado nunca ese espacio preponderante en las movilizaciones de masas que ha tenido desde un comienzo. NOVO MundusNET Consultores Informativos 2000-2005 (C) Derechos Reservados
TV, Video, Cine. La imagen de los sentidos Según la clasificación que estamos dando en este libro, no todas las imágenes emitidas electrónicamente responden a lo mismo. La Televisión abierta es uno de los tres medios de comunicación masiva (MCM), en tanto que la Tv por cable equivale al de un medio de comunicación (MC) como lo es el cine o el video. En el primero de los casos (TV abierta) la audiencia es potencialmente infinita, en tanto que en los siguientes (Tv cable, cine y video) la representación se hace ante un conjunto de receptores finitos y cuantificables. De todas formas, comparten códigos en la recepción y en la emisión que nos permitirá establecer parámetros equivalentes de análisis. Antes que nada cabe acotar que al igual que en el caso de la fotografía, no estamos ante la realidad sino ante una representación de imágenes sucesivas de la misma, que al ser proyectadas (o emitidas) a gran velocidad nos da la idea de movimiento con un magnetismo que nos hace olvidar el estadio de mediación ante el que nos encontramos. Tras ver algunos incidentes en un noticiero o los goles en un programa deportivo, decimos haber presenciado los hechos, olvidándonos por completo que lo que realmente ha ocurrido ante nosotros no ha sido más que una pantalla de representación plana. Al igual que en el caso de los demás medios, superada la etapa inicial del deslumbramiento tecnológico nos olvidamos de la misma para centrarnos en los conceptos que los contenidos nos han pretendido transmitir. Hablamos de los sucesos con la misma firmeza de quien estuvo en el lugar. Y muchas veces, el despliegue (o cobertura) informativo permite que el espectador esté mas informado que aquel que se encuentra en el ojo del huracán, quien solo puede percibir una realidad circundante en un estrecho margen. Hoy es de lo más común que las personas vuelvan rápidamente del partido, manifestación o recital para ver lo que muestra la televisión. En los recitales musicales en estadios se ha impuesto el montar pantallas gigantes que compiten (y la mayor parte del tiempo ganan) con la visión del cantante en el escenario usando la vista directa. En las fiestas importantes, las personas están mirando a las pantallas para ver si son enfocados con más atención que la que presta en la conversación con sus compañeros de mesa. Al igual que en la fotografía, vemos a nuestros parientes con la misma devoción en la representación que en la realidad. Simplemente establecemos una comunicación con el objeto en el que la carga de subjetividad nos permite realizar un retorno activo. El pariente aludido sonríe a la cámara, lo cual se intermedia en píxeles de pantalla y termina con una importante influencia emocional en el receptor. ¿Cuántas veces se ve el mismo recital o aquel gol de antología con la misma inocencia de la primera vez? Un viejo chiste que siempre circuló en el ambiente futbolístico indicaba que tanto repetir el gol que el “Chango” Cárdenas le había hecho al Celtic en el estadio Centenario de Montevideo, permitiéndole obtener un campeonato del mundo de clubes al Racing Club de Avellaneda, ponía en peligro a que algún día el tiro hubiera salido desviado. El mítico gol de Maradona a los ingleses en el Mundial de México 86 se vive con la misma intensidad que en aquel momento. O mayor aún, ya que en ese momento, el instante más en directo que se pueda imaginar, pocos pudimos ver la dimensión estética de la anotación final. Algunos colegas que estaban en el estadio admitían que entendieron la magnitud de la jugada cuando de regreso en los hoteles vieron la repetición completa en la televisión. Los sucesos de quiebre institucional que inundaron la Argentina en distintas ocasiones (carapintadas en los 80-90 y el de diciembre de 2001) eran mejor apreciados en su contexto en los hogares con la cobertura televisiva que aquellos periodistas que estábamos en el lugar de los hechos. En más de una oportunidad, llamábamos a la redacción preguntando qué pasaba. La representación le ganaba a la realidad. De todas maneras, la edición de la imagen, que en definitiva es un recorte de lo que se ve es una forma de reescribir la realidad. En una oportunidad, en el canal de tv digital6 recibimos unas imágenes que los opositores al Presidente venezolano Hugo Chávez denunciaban una cruel represión sobre manifestantes en Caracas. Después de emitida la información, con fotos panorámicas mostraba que los manifestantes eran atacados por francotiradores de la oposición, y que las imágenes de las fuerzas de seguridad disparando no eran contra los manifestantes sino precisamente hacia los agresores reales. Esa forma de “reescribir” los hechos con las imágenes alcanzó la cumbre del género en la invasión de Estados Unidos a Irak, ya que la censura busca influenciar sobre la opinión pública filtrando las imágenes, induciendo a un error de interpretación. Dicho de otra forma, la imagen es despótica con nuestra imaginación ya que nos hace “ver” lo construido. ¿Por qué no vemos a los civiles muertos por los bombardeos occidentales en Bagdad? Así mismo, ¿por qué no vimos cadáveres en el atentado a las Torres Gemelas de Nueva York en el que murieron aproximadamente 5.000 personas? En el Canal 13 de Buenos Aires, entraron en una guerra personal con el Padre Julio César Grassi, artífice de una gran obra llamada Felices los Niños, al que acusan de abuso deshonesto con menores a su cargo. Sin sentencia judicial, la edición de la emisora ya lo condenaba oscureciendo el brillo de la pantalla cada vez que aparecía la imagen del sacerdote y agregándole una sugerente música de terror de fondo. Más allá de los aspectos formales, los sentidos de la percepción se mueven en medio de una sensibilidad editada. Las tomas tienen la capacidad de construir sentido. Una toma desde arriba o desde abajo crea diferentes percepciones en un juego de representación en la que el ser humano usa su cerebro como creador de conceptos. NOVO MundusNET Consultores Informativos 2000-2005 (C) Derechos Reservados
Los humanos nos hemos ido rodeando de dispositivos e instrumentos que facilitan nuestra tarea, aunque en muchos análisis se ha demostrado que no es oro todo lo que reluce. La excesiva dependencia de los mismos no solo aumenta nuestra productividad, sino que también genera una dependencia de la que es muy difícil volver. Hasta hace diez años, cualquier hogar de clase media conservaba aún una máquina de escribir. Las mismas podían ser grandes o portátiles. Aunque en nuestro horizonte doméstico ya se vislumbraban las computadoras, ante una dificultad con estas últimas, todavía tenían utilidad. Hoy, como ya hemos dicho si nos quedamos sin energía artificial no podemos continuar nuestra tarea de escritura. La alternativa de la máquina de escribir mecánica ya no existe entre nuestras opciones. La pregunta que deberíamos agregar es ¿y por qué no a mano? Este ejemplo sencillo nos muestra cómo no solamente hemos incorporado la tecnología a nuestra forma de ser, sino que además se nos genera una dependencia de la cual se nos hace difícil salir. Según estudios recientes7, los argentinos pasamos 19 horas por día usando algún elemento tecnológico electrónico, de los cuales se destacan los monitores (de televisión y computadora). Durante una jornada común, ya sean de nuestra propiedad o en el trabajo, nos cruzamos con PCs, celulares, televisores, circuitos cerrados de TV, alarmas infrarrojas, emisiones electromagnéticas, etc. Es casi imposible vivir sin disposición de tecnología. Inclusive en el campo, en el casco de la estancia se dispone de internet (gracias a la cual se busca información del clima), televisión satelital y de GPS en cada tractor que se encuentra en el predio. Si el localizador de la máquina muestra que se ha quedado quieto, una inmediata comunicación por celular nos alertará sobre el inconveniente que ha ocurrido. En la actualidad, algunos vinos de calidad traen una etiqueta adherida al vidrio, que actúa como termómetro de la temperatura del líquido. Nuestros días son descriptos como la “era digital”, en la cual la conjunción de los formatos (en los que en un celular podemos trabajar como si fuera una computadora y en esta ver televisión o escuchar la radio) aumenta nuestra dependencia de esos soportes. Podría decirse que no utilizarlos nos ubica en una posición de marginación o exclusión. Internet llegó a la Argentina en 1995, y desde allí no ha parado de crecer. Algunas estimaciones marcan la audiencia web en casi 6 millones de cibernautas8, con un ritmo que podrá tener fluctuaciones pero nunca un retroceso. Al mismo tiempo ha crecido considerablemente el uso de los teléfonos, donde en nuestro caso funcionan más de quince millones de líneas (descomponiéndose en 8,1 millones de celulares y 7,5 millones de usuarios fijos). En el 2004 se batirán todas las marcas de compra de computadoras, ya que según estimaciones confiables se venderá medio millón de unidades. En el 2002, en plena crisis económica se adquirieron menos de 200 mil, y para el 2005, si se mantiene la reactivación económica, serán cerca de 800 mil (ya que saldrán de uso cerca de 300 mil computadoras 386 para las que no hay repuestos ni programas). El uso de la tecnología no es un lujo ya que aún en situaciones económicas particulares difíciles se apela a alternativas tales como las tarjetas de comunicaciones prepagas en los teléfonos (cerca del 80 % de los celulares y 15 % de las líneas fijas) o los locutorios para acceder a internet (cerca de un tercio de los cibernautas). En el caso de la web, cerca del 75 % de los navegantes domiciliarios lo hace por proveedores (ISP) gratuitos9. NOVO MundusNET Consultores Informativos 2000-2005 (C) Derechos Reservados
Internet. Conceptos y comparaciones. En otro libro10, desarrollamos nuestra tesis de que es algo mas que el cuarto medio de comunicación masiva (entendiendo a la gráfica, radio y TV como los otros tres), ya que abarca en su seno las versiones digitales de sus antecesores, como ya hemos aclarado algunas páginas antes. Pero además, en él podemos realizar actividades tales como trabajar, educar-aprender, conocer gente, comerciar, etc., algo impracticable en cualquier MCM previo, por lo que estamos ante el mas moderno y completo que nunca se halla inventado. Nos encontramos ante un nuevo “continente”, en el que habita una sociedad digital11. Por ende, hemos llegado al N-MCM (Nuevo Medio de Comunicación de Masas). Los profesionales en cada área deben ocupar los espacios que les corresponde en tecnología y contenidos, más allá de la posibilidad de “auto publicación” que las herramientas informáticas hoy permiten. Al igual que en una sociedad del mundo “real”12, cada uno ocupará su puesto según su capacidad. Internet es, hoy por hoy, un nuevo canal de comunicación masiva. Pero resumir el impacto de esta nueva tecnología a una simple definición es ser injusto con un hecho que está indefectiblemente destinado a cambiar el modo de vida humano como no lo han hecho ni los diarios, ni la radio, o la TV. En la Internet se puede hablar ya de una segunda revolución industrial, de la cual sufrirán beneficios y consecuencias las generaciones venideras. Desde la llegada y potencial masificación de la web, se modificará nuestra forma de estudiar, de comerciar, de conversar y hasta de conocer nuestra media naranja13. Casi no queda campo de la vida humana que no tenga su espacio en la red. En el mundo de los negocios, las bolsas o fondos destinados a este mundo virtual superaron largamente a las denominadas tradicionales. Llegó a ser más rutilante el NASDAQ que el índice Down Jones. La cantidad de miles de millones que se invirtieron superaron largamente las ganancias (aun inexistentes en la mayoría de los casos). Pero, el mecanismo que obliga a esa carrera sin ganadores es el mismo que nos llevaría a comprar un terrenito en el cielo. Ninguno sabemos si allá arriba hay terrenos, pero todos estamos seguros que nos moriremos algún día.
Cada nuevo medio de
comunicación parecía amenazar a los anteriores. Muchas eran las teorías que
indicaban que la fotografía anularía la pintura, o en la década del 30 que
la flamante radio se comería a los periódicos. Lejos de ocurrir ello, llegó
la masificación del cine, que ocupó un espacio que todos consideraban lleno.
Ni que hablar cuando en los 50 hizo su irrupción la televisión. Lejos de
destruirse unos a otros, cada medio potenció al supuesto contrario. Las
estrellas de cine elevaban la audiencia de los programas de TV y Radio en
que aparecían. Y los medios gráficos reforzaron sus ventas incluso
informando o haciendo reseñas de la actividad de los otros medios. Internet,
lejos de hacer desaparecer a alguno de ellos parece destinado a fundirse con
los anteriores, desarrollándolos o mejor dicho, globalizándolos. Por la red,
podemos leer un diario, escuchar una radio y ver un canal de cualquier lugar
del mundo. Mas que los medios de comunicación masiva (MCM), parece amenazar
al correo postal (a través del e-mail), al teléfono (por medio del chat) y a
las conferencias presenciales (gracias a los foros). Cabe acotar que en el
caso del correo, con el crecimiento del e-commerce su volumen mayor de
facturación pasará por el de envío de productos a domicilio. Los semiólogos ya comenzaron a desgranar este nuevo medio de comunicación y se encontraron (al igual que el relato apócrifo de Colón) con que no había tantas cosas extrañas para analizar. Desde el punto de vista de su ciencia, muchos elementos de estudio de la gráfica o de los medios electrónicos parecen estar presentes. En Internet se lee igual que con los diarios. Se oye al igual que con las radios y se mira al igual que la televisión. ¿Si tantas cosas son iguales, por que tendrían que ser distintas las herramientas de estudio? *Con la imprenta y/o la prensa escrita se popularizó la lectura. Los sentidos que intervenían eran los del tacto al tocar el papel y la vista (con la lectura). *Al llegar la radio, el sentido incorporado era el oído y la posibilidad de captar sonidos, *La televisión agrupó dos sentidos usados anteriormente (vista y oído), pero dándole a lo visual la posibilidad del movimiento de las imágenes, contraponiéndose con lo estático de las fotos. *Internet utiliza la vista, el oído y lo táctil (por el teclado) de todos los medios anteriores, pero le agregó un nuevo concepto: la interactividad. En la Web tenemos la chance de disfrutarla como un simple medio de comunicación (contemplación pasiva) o bien como foro (lugares de conversación entre usuarios desde sus terminales). Análisis del objeto de estudio Como toda ciencia, para poder arribar a resultados de estudio se debe ser arbitrario en el acotamiento del campo. Internet, con todo lo complejo que resulta, se debe estudiar en dos ejes dominantes: *IMAGEN y SONIDO *CONTENIDO Imagen y sonido. En muchos ámbitos académicos, desde la llegada de lo multimedia, se lo está estudiando en forma conjunta. Se empieza a considerar a uno asociado con el otro. Esta indivisibilidad se quiebra hoy por hoy solamente en la radio (hecho que se compensa con la publicidad visual de la TV o la gráfica de las radios, poniéndole rostro a las voces y colores a los yingles radiales). Los diseñadores gráficos se han visto reconsiderados por la necesidad imperiosa de crear sitios web, ya que es un componente esencial para que se vuelva a visitar la necesidad de una imagen agradable. En este nuevo campo profesional juega un rol fundamental el manejo de los soportes informáticos ya que las web sites deben responder al concepto de interactividad, por lo que deben estar poblados de links (vínculos) que nos lleven por los lugares deseados. La capacidad multimediática que nos da Internet aumentó las posibilidades de captar a la audiencia (dicho en forma genérica), pero también incrementó los riesgos ante las equivocaciones. Un sitio con una fuerte inversión detrás puede perderse si no es bien presentado. Como cualquier otro producto de una sociedad de consumo, debe respetar pautas.
Contenido. En Internet, por el mismo costo de acceso podemos acceder a innumerables medios en pocos minutos, y allí el concepto de contenido adquiere una importancia suprema, ya que deben ser diferentes porque notaríamos su similitud en forma instantánea. La necesidad de tener algo que distinga un site de otro, ha revitalizado el rol de los intelectuales en la creación de contenidos, sobre todo considerando que es una carta muy valiosa al momento de fidelizar a los cibernautas. Los navegantes (que recorren la red) tienen una modalidad adquirida que se llama “cliqueo”, que da por terminada en forma rápida la visita a un sitio si este realmente no lo atrapa. Una publicidad en nuestro país dice que lo importante no es que venga sino que vuelva. En la internet es exactamente igual. Por eso, la elaboración de contenidos es fundamental a la hora de fidelizar. Nadie debe creer que esta es una parte simple en el manejo de la WEB. Al igual que cualquier otro medio de comunicación es importante acertar con las necesidades del público al que está dirigido. Se debe respetar la segmentación, porque en la red, donde cuesta lo mismo acceder a uno que a cien sitios distintos, los medios “generalistas” (como por ejemplo es un diario o una revista no especializada) no tienen la demanda que sí reciben los sites especialistas. NOVO MundusNET Consultores Informativos 2000-2005 (C) Derechos Reservados
Nuevos planteamientos ante el más amplio de los MCM. Podríamos asegurar que muchos de los postulados que manejamos en internet, seguirán modificándose por mucho tiempo. Los profesionales de varias áreas encuentran en cada jornada nuevas aristas que nos hacen afirmar o desmentir nuestras creencias de "ayer nomás". Lo cierto es que el abanico de posibilidades de estudio es demasiado amplio, aunque por un hecho de metodología científica debamos recortar la realidad (aunque sea de a ratos) y trazar hipótesis. En toda mi vida de periodista un lema me acompañó, y es el que decía que: “Nada es más viejo que el diario de ayer..." A lo que hoy habría que agregar: "...excepto un libro de internet". La web ha superado incluso la velocidad de cambio que siempre tuvo la informática (software y hardware), por lo que es arriesgado trazar postulados definitivos. En IBM una frase hizo escuela: "Lo único permanente es el cambio". ¿Cómo dudar de esto en el nuevo mundo digital? Como si estuviéramos descubriendo aceleradamente una cultura extraterrestre, Internet ha generado un movimiento inusitado de fuerzas, que muchas veces resultaron contradictorias. Porque mientras las punto-com se desplomaban apenas un año después del boom del 2000, la cantidad de cibernautas e industrias proveedoras no detuvo su crecimiento. En el caso argentino, a pesar de estar en una prolongada recesión general, este sector de la economía siguió creciendo a ritmos dignos de mejores épocas. Muchas podrían ser las explicaciones socio-económicas a este fenómeno, pero como hecho concreto se puede afirmar (en este caso sí) que llegó para quedarse. Todavía falta progresar (y retroceder), pero nadie puede negar su existencia. Desde la PYME (pequeña y mediana industria) más humilde hasta el alumno más escéptico deben adaptarse a esta irrupción tecnológico-comunicativa en nuestras vidas. La particularidad de la Argentina ha producido dos cosas que nos distinguen del resto de Latinoamérica. La mitad de las punto.com latinas surgidas en pleno auge del año 2000 eran argentinas, por lo que en la caída nuestro país contó también la mayor cantidad de despedidos (cerca de 15 mil). Lo positivo de este dato es que el espíritu emprendedor de nuestra sociedad sigue intacto y solo necesita una oportunidad para surgir, alentando esperanzas a futuro. Los espacios periodísticos se han multiplicado en aquellos lugares de acceso gratuito, permitiendo que Clarín.com14 y La Nación On line15 tengan en la red más lectores que en el mundo real, contraponiéndose con el modelo pay per view de El Cronista Comercial16 y Ámbito Financiero17, donde el acceso es gracias a una clave impresa en la edición gráfica de la jornada o bien gracias a una suscripción previa. Sin ella, no se accede. Los teóricos del marketing dicen que jamás hay que forzar un producto no salidor con uno muy demandado, porque lejos de crear sinergia, estaremos negativizando el mejor posicionado, por lo que el modelo restrictivo es cuestionable18. El Vaticano no ha dudado en manifestarse propenso a aceptar como positiva la Internet para llevar a lugares recónditos la palabra de Dios, y tiene en estudio la posibilidad de poder tomar confesiones vía "chat". Como en todo, hay una mitad de la biblioteca a favor y otra en contra. Nunca más cierta la definición de Apocalípticos e Integrados de Umberto Eco19. La historia todavía se está escribiendo y nadie conoce el final, pero seguramente el componente social que tenemos los humanos condicionará los comportamientos. Aunque del ritmo de su crecimiento ya no se espere una explosión inminente, y la palabra cautela se haya abierto paso en un mundo virtual escaldado por pretencioso, la red avanza en todo el mundo, de forma constante. Las cifras de Nielsen/Netratings hablan de un crecimiento de internautas caseros del 16% entre abril de 2001 y abril de 2002; 422,4 millones de personas que navegan desde el hogar, más de la mitad (241,4 millones) de manera activa. Más gente, más veces y más tiempo... porque también el número de sesiones/mes (un 9% más) y el tiempo de conexión (13%) aumentan de manera significativa. Internet, dice Nielsen, ya forma parte de nuestra dieta diaria de consumo (de medios). NOVO MundusNET Consultores Informativos 2000-2005 (C) Derechos Reservados
La tercera ola, o sociedad de la información en la cual nos movemos, ha traído la presencia de internet, que como ya hemos explicado ha modificado sustancialmente todos los ámbitos sociales. Entre esos cambios, el aspecto laboral es uno de los que más ha mutado sus espacios. La popularización de los correos electrónicos y la instauración de los sitios web corporativos, ha trasladado la oficina al lugar en el que se encuentre el empleado. Cuando un trabajador se moviliza al exterior, en un momento de la jornada se conecta a través de la red y alimenta datos con la misma eficiencia que tendría estando en la oficina de la casa matriz. La tecnología permite como nunca antes la posibilidad de superar la barrera de la distancia poniendo en crisis los espacios. Pero como todo, tiene sus puntos a favor y en contra. El primer hecho positivo que un tele trabajador cree ver es la posibilidad de quedarse en su casa, con sus afectos y cosas queridas, sin la necesidad de salir al mundo hostil que nos espera allende la puerta de nuestro hogar. No ver a los jefes cara a cara, o a aquellos compañeros que no nos hacen mucha gracia se convierte en un atractivo difícil de rechazar. Muchos estructuran sus vidas familiares con mayor flexibilidad en los horarios, fundamentalmente los padres de pequeños en edad escolar o con personas adultas con necesidad de atención médica. Para los empleadores, el tele-trabajo implica que sus empleados no necesitan usar instalaciones que generan gastos en servicios (luz, gas, ascensores, teléfonos, papel, café, etc.) y que no desperdician tiempo en conversaciones personales que no tienen nada que ver con los intereses de la empresa. Las aseguradoras de riesgos laborales deben bajar necesariamente sus primas porque no hay riesgos de accidentes en los traslados. Pero luego de un tiempo el empleado nota que el tiempo que antes insumía en higienizarse, viajar, trabajar y volver es superado ahora por la cantidad de horas que le dedica a completar los trabajos que le ordenan en el día. Además, no solo no tiene compañeros a mano para consultarle sus dudas (o pedirle ayuda) sino que no los conoce. Por momentos, la sensación de soledad puede ser agobiante. La falta de delimitación de los espacios privados y los laborales no permite hacer que el estrés esté bajo control, y cuando la tensión se traslada a nuestra cocina, ya estamos en problemas. Algunos consultores aconsejan colocar la computadora en un espacio diferenciado de la vivienda y dividirla al menos con un biombo. Ser rigurosos con un horario aunque estemos en casa. Su trabajo, aunque fuera brillante, no es visto por nadie y él no ve el desempeño de los demás, por lo que los ascensos pueden ser algo al margen de la calidad del esfuerzo. Si quisiera agremiarse para hacer un planteamiento, no sabe cómo hacerlo. Los empleadores, por otra parte, en situaciones de crisis pueden sentir que sus tele-trabajadores no tienen compromiso afectivo por la empresa y la falta de interacción le ha quitado la posibilidad de conversaciones creativas que aporten soluciones. La distancia física también es emocional y ello es crítico cuando hay que pedir un esfuerzo extra. Por otro lado, al trabajar aisladamente se ha perdido la posibilidad de mejorar el rendimiento de las tareas. Si un jefe no lo vio, el empleado tampoco lo notó. En la Argentina ya están dados los primeros grandes pasos para que esto se instale. Muchas empresas están empezando a trabajar los viernes desde las casas. Las primeras experiencias demuestran que a menos un par de días a la semana debe haber una presencia física grupal, para permitir recrear el imprescindible espíritu de cuerpo. Algunas universidades, por otra parte, incentivan que la tarea administrativa de colocar notas o apuntes se haga por medio de internet, prolongando de esta manera la tarea áulica. Con eso se logra una adaptación de las estructuras de las organizaciones hacia lo que se presume un futuro mayoritariamente on line. NOVO MundusNET Consultores Informativos 2000-2005 (C) Derechos Reservados
Cuando llegaron los nuevos procesos industriales desde la Revolución Industrial las regiones se concentraron alrededor de las urbes. En la década del 40, con el proceso de sustitución de importaciones y de industrialización que impulsó el peronismo, en la Argentina se produjo el mayor movimiento migratorio de la historia independiente del país. Las zonas rurales se concentraban sobre las cabeceras de partido y las provincias sobre sus capitales. Los ferrocarriles y las rutas, lejos de integrar al país se convertían en el camino para irse del pueblo. Muchas familias que optaron por sobrevivir en sus lugares de origen veían con resignación como sus hijos emigraban contra su voluntad solo por querer seguir estudiando en una universidad que por supuesto su pueblo no tenía. Durante el desarrollo de la carrera universitaria muchos alumnos conocen a alguien de otro pueblo con el que luego forman familia, o consiguen un trabajo en el lugar de estudio que después no quieren dejar... y el pueblo empieza a quedar demasiado lejos. Pero llegó Internet y... Y la realidad cambió, porque no solo empieza a haber trabajos a distancia, desde cualquier lugar del planeta, sino que además para estudiar ya no es necesario separarse de los afectos, de sus cosas y de su realidad de toda la vida. Las universidades ya han dado sus “primeros grandes pasos” en la educación a distancia, donde pelean por ofrecer la mayor cantidad posible de carreras de grado. El segundo gran paso ya está casi listo, que es la oficialización de esos títulos obtenidos con cursadas on line, y el tercero será cuando la sociedad respete de la misma forma un título obtenido en las aulas reales con uno alcanzado en las virtuales. Este nuevo espacio educativo dará lugar incluso a la aparición de nuevas universidades digitales, fenómeno que se repite en las radios (en la web hay mas emisoras que en el éter) y los diarios (con mayor cantidad de publicaciones digitales que de papel). Un caso de ello son los sites de capacitación, como es el caso de SigOnLine o Competir.com, donde el estudio y capacitación solo se obtiene vía red, sin la apoyatura de una institución física, pero con el mismo grado de eficacia y prestigio. Cuando la educación se globalice estaremos entonces ante la última frontera para hablar auténticamente de una aldea global. Paradojalmente, la internet comenzó a través de los ámbitos educativos universitarios y terminará “el gran ciclo” allí mismo. Para llegar a ese punto pasó por el interés militar y el aprovechamiento del comercio electrónico. Esta posibilidad de igualar el acceso a los saberes nos lleva a replantear muchos conceptos filosóficos, como ser el gran interrogante: “Si los saberes se asimilan, ¿qué ocurrirá con el desarrollo futuro?”. Alguno podrá decir que los países líderes seguirán siéndolo, y es probable que haya mucho de real en ello, pero es el mismo Alvin Toffler 20 el que indica que el poder del capital se relativiza contra el conocimiento y la información. Si la educación se universaliza, el dinero no tendría el peso que hoy por hoy tiene en la relación entre países. La legitimación de la educación web necesita el avance de otro paso que es la consideración del “derecho ciudadano” al acceso a la internet. 21 Una vez que esto sea una realidad, se debería superar la barrera que hoy implica el acceso y tratar de esta forma de darle tanta validez como en su momento tuvo la Ley 1.420 que institucionalizó la educación pública gratuita. El teórico Jesús Martín Barbero cree que las nuevas tecnologías son la matriz de nuevas sociedades.22 En ese momento no solamente se estará ante un nuevo hito en la instrucción de la población sino que habremos atravesado el último gran puente hacia la globalización, porque cuando uno estudia on line, también comerciará y vivirá on line con la misma naturalidad. La educación web nos plantea la posibilidad de relativizar la ubicación geográfica, ya que no importa en qué lugar nos encontremos viviendo, puesto que cualquier institución educativa queda tan solo a un clic de distancia. Esta es una alternativa gratificante para aquella persona “de tierra adentro” que se ilusiona con la realidad de que sus hijos no tengan que emigrar hacia un centro urbano para poder capacitarse. Pero el planteamiento pasa ahora por otras cuestiones. Por ejemplo, nadie necesitará trasladarse a Buenos Aires para estudiar en una universidad, pero... ya que todas quedan igual de cerca, ¿por qué no estudiar directamente en una de París o de Nueva York? Internet ha revolucionado esta forma de instruirse, pero los cimientos ya fueron echados varios años antes, desde el mítico programa de Telescuela Técnica hasta los actuales ciclos de la empresa Formar, pasando por UBA XXI. Como toda práctica que necesita imponerse, los tiempos darán el veredicto final, aunque todo hace presuponer que el destino de una educación a distancia es casi una certeza. Alumno y profesor se nutren de la misma fuente. Al igual que en el periodismo, donde la audiencia tiene acceso a la misma fuente de información que el periodista, en la educación el profesor tiene la bibliografía tan a mano como sus alumnos. La diferencia entre uno y otro es que el comunicador y el educador ayudan a la selección e interpretación de todo lo que anda dando vueltas por la red. Esto pone en crisis la educación ya que los saberes no son mediatizados como antaño sino que son digeridos por quien está al frente del proceso comunicacional. Como el origen de la información empieza a nutrir por igual a todo el orbe, los receptores también empiezan a universalizar sus resultados, obteniendo capacidades similares. Un estudiante no solo puede acceder sino que además discutir lo transmitido por los profesionales de la educación. La crisis también se da en cuanto a las evaluaciones para validar los conocimientos. Conceptos tales como el repetir preguntas y respuestas en forma mecanizada tendrá que dar paso a resolución de conflictos o hipótesis. Las formas tradicionales de examen no tendrán cabida en el nuevo contexto informático, puesto que no se puede repetir en un estado totalmente distinto el antiguo modelo. No solo la educación ha entrado en una zona de conflicto, sino que también le ha ocurrido a la antropología, la sociología y psicología, ya que todas ellas están basadas en el estudio del ser humano y su entorno.23 Como este último cambia a pasos agigantados por la irrupción de las nuevas tecnologías, los tiempos no son los necesarios para establecer estudios actualizados. En el caso de la antropología, la gran sociedad virtual modifica mucho los entornos, con obvias consecuencias en las relaciones interpersonales, algo muy similar a lo que ocurre con la sociología. La psicología… ¿cómo hará la ciencia que estudia lo mas intrincado de nuestra personalidad cuando incursiona un componente tan abarcador como la internet? La soledad y las relaciones adquieren otro potencial, donde el e-mail o el chat se han convertido en ámbitos que día a día ganan más espacios. Pero otras corrientes científicas se sienten muy a gusto porque su carácter lineal y sucesivo del estudio se adapta perfectamente a estos saltos hacia adelante que se están dando con una velocidad inusitada. La historia ha encontrado un viraje en la globalización que seguramente será considerado algo tan elemental para entender los sucesos de la humanidad como han sido la caída de Constantinopla o el descubrimiento de América. Las Ciencias Políticas se regocijan con todos los nuevos parámetros que surgen desde que el límite jurídico de las naciones ha quedado relativizado desde la irrupción de este nuevo medio de comunicación. Y la gran panacea es para la economía, que hasta se atrevió a profetizar el nacimiento de nuevas reglas (New rules for the economy24) que luego fracasaron ante el peso de la realidad. Los cambios en el flujo de capitales, la valía de las ideas por sobre los capitales y los productos virtuales encierran los viejos conocimientos sobre el funcionamiento del capitalismo. Aunque después del boom y caída de las “punto com” todo volvió a la “normalidad”. Pero las ciencias que verdaderamente se sienten a gusto son las de la comunicación, porque por primera vez en la historia un MCM (Medio de Comunicación Masivo) se pone al frente de un cambio profundo de la sociedad. Desde allí se puede empezar a entender todos los procesos que se dan en todos los ámbitos. La creación de contenidos educativos se convertirá en una especialidad con tantos requerimientos como lo son la construcción de textos e imágenes periodísticas y publicitarias. El conocimiento de la ciencia a transmitir se convierte en algo tan específico como los secretos para transferirla. Por eso confluirán los saberes de la comunicación social con lo meramente pedagógico. Una clase de matemáticas a distancia tiene mucho de distinta a su “similar” de una cátedra de historia. Comunicación y educación Los medios de comunicación se han convertido en la historia argentina en un aliado de la cultura de su pueblo. Nuestro país siempre ha sido visto como un foro cultural de la región y nuestra sociedad se destaca por los conocimientos que tienen personas que desempeñan incluso profesionales poco calificadas. No es casual que también haya sido el país hispano parlante con mayor cantidad de diarios por habitante. En otra etapa incluso fuimos la locomotora del libro en castellano y no por nada hoy la mitad de los sitios latinoamericanos pertenecen a nuestras pampas. El periódico como elemento de propaganda es tan viejo como nuestra historia independiente, característica en la que solo nos iguala la República Oriental del Uruguay (con características socioculturales casi idénticas). Eso implicaba que el elemento ciudadano manejaba aunque mas no fuera rudimentariamente la lengua escrita. Esto dejó de ser algo “natural” y pasó a ser “normal cuando la enseñanza se instrumentó a través de la normativa de una ley que modificó todas esas pautas hasta ahí voluntaristas. Cuando hablamos de Comunicación y Educación tendremos que centrar nuestro análisis en tres aspectos centrales de nuestro análisis. Las interacciones sociales, las instituciones y los contenidos. Los procesos interdisciplinarios en los que estos tres ejes deben centrar su apoyo y colaboración determinarán futuros cambios en las estructuras social, cultural, identidad y lenguaje. Si antes el niño aprendía a socializarse en el colegio, ahora aprenderá a hacerlo en la red donde a futuro repetirá sus acciones laborales, sociales y culturales con la misma naturalidad que antes lo hacía en la sociedad física o tangible. Es la puerta a la auténtica “comunidad virtual” de la que venimos hablando en el último lustro. El proceso básico de la comunicación pasará ahora de ser EMISOR-mensaje-RECEPCION a ENSEÑANZA-contenido-APRENDIZAJE.
Del
education Acts y los diarios a la web En la Argentina la suerte de los medios de comunicación estuvo apoyada por la sanción de una ley de educación que permitió “crear” una audiencia capaz de consumir los contenidos. En Estados Unidos el boom de la prensa gráfica está asociado al Education Acts de 1870.25 Esto permite aventurar que primero debemos tener la plataforma necesaria en el extremo de la recepción para poder potenciar la emisión. Sin ello el mensaje o contenido no circula en los volúmenes esperados. Por eso no es casual que las primeras opciones disponibles en la internet sea la educación superior y los niveles iniciales. Ambos, por saberes previos en un caso y por no tener necesidad de “desaprender” en el otro.26 El Dr. Jorge Blasetti explica que para aprehender primero hay que desaprender lo que ya ocupa un espacio.27 Por eso se necesita una predisposición de aprendizaje hacia lo nuevo, o bien la necesidad de generar parámetros en mentes “virginales” en el proceso educativo. Los medios de comunicación tienen más atractivo que las aulas, y esto lo puede afirmar quien suscribe después de casi una década al frente de numerosos cursos. Pero con la misma certeza podemos afirmar que cuando en una clase se habla “de medios de comunicación masiva (MCM)” todo adquiere un halo de placer que otras ciencias no transmiten en forma tan masiva. Es visible la alegría que siente el alumno argentino cuando se sienta frente a una pantalla de computadora, en una reacción que no distingue a aquellos que lo hacen habitualmente en sus hogares u ocasionalmente en las instituciones educativas. En realidad esto es viejo, ya que muchas de nuestras maestras decían que para ser escuchadas se iban a meter dentro de una carcaza de TV. De la difusión a la producción cultural. Con la educación a distancia tenemos que entender la diferencia entre el estadio anterior a la web y el que se plantea a futuro. Hasta ahora, los MCM 28 eran meros retransmisores o difusores de cultura, siendo su rol el de llevar del emisor al receptor los contenidos que en la mayoría de los casos debían ser procesados fuera del proceso comunicacional. El mecanismo de razonamiento se producía “afuera” del medio. Esto se puede adaptar tanto a las clases por radio o TV o bien por correspondencia. En cuanto a la web la diferencia principal radica en la posibilidad de interactuar, dándose un feedback que permite que el medio sea al mismo tiempo el ámbito de estudio. La carpeta o el escritorio se trasladan a la pantalla del monitor convirtiéndose en una verdadera “aula de cristal”. La educación adquirirá también la condición del género del espectáculo puesto que cualquier persona externa al proceso educativo puede disfrutar de un documental televisivo o bien de un site alusivo a un tema. Pocas eran las posibilidades que hasta ahora teníamos de concurrir a un salón de clases y observar y disfrutar de la enseñanza a menos que fuésemos alumnos regulares. El ejemplo mas claro es el de la enciclopedia de Microsoft, el Encarta, que muchos utilizan “para distraerse”, cuando su fundamento en contenidos es el de educar e informar. En América Latina nos encontramos en un territorio fértil para la educación a distancia audiovisual, ya que el creciente analfabetismo, que abarca a casi el 40 % de la población del subcontinente decodifica más fácil este tipo de mensajes. En la medida que el avance de la banda ancha permita el crecimiento de la web TV, tendremos los extremos de un proceso de extrema necesidad mutua. Y el otro aspecto que hace muy potable este tipo de educación es el inconveniente de las distancias, ya que las extensiones de nuestros despoblados países hacen que esta se convierta en una barrera en el acceso a la educación de calidad. Lejos de hegemonizar, las características de una educación nueva permitirán una mayor segmentación y atomización de los saberes. Hasta ahora, los alumnos que se desarraigaban trasladándose mil kilómetros para poder estudiar en alguna universidad, solo tenían un ramillete escaso de opciones dominado por las carreras típicas. Muchas casas de altos estudios presenciales no abren nuevas carreras por la simple razón de no contar con la cantidad necesaria de alumnos. Características regionales o edilicias se convertían hasta ahora en muros difíciles de sortear. Las culturas marginales en internet Cultura es una palabra que tiene cerca de cuatrocientas definiciones en todo el mundo. Los argentinos que trabajan en las ciencias sociales tienden a aceptar la definición francesa que considera “Cultura a todo aquello que es modificado o creado por el hombre”. En este mismo cuadro de conceptos, el intelectual es todo aquel que utiliza su cerebro para elaborar alguna actividad, ya sea esta oficio, profesional o sanitaria. (Aquí no entran las actividades automáticas, como respirar, dormir o las fisiológicas). Pero aquí volveremos nuevamente a ser arbitrarios y por ello cabe considerar intelectual a todos aquellos que utilizan la elaboración de conocimientos adquiridos en forma metódica (como es el caso de un estudiante) y no por sabiduría empírica (por simple experiencia). Cuando este MCM irrumpió sobre la faz de la tierra, algunos apocalípticos creyeron (a los que confieso que escuché con muchísima atención sin atreverme del todo a refutarlos) que estábamos ante la gran topadora del occidente dominante que terminaría por completar la compleja trama del imperialismo digital. Pero algunas cosas no resultaron como parecían, ya que lejos de hegemonizar, como ocurre en los otros medios, surgieron y nacieron culturas desconocidas aún para investigadores. Las movilizaciones de diciembre de 2001 en Argentina, que terminaron con un par de Presidentes, tuvieron un alto componente de clase media que se auto organizó vía e-mail. De allí nacieron muchas asambleas vecinales que a pesar de vivir en pocas cuadras a la redonda, “se avisan” de sus encuentros por el correo electrónico. Pero mas allá de este ejemplo de “micro política”, que no hubiera tenido la velocidad que alcanzó usando el teléfono tradicional o el timbre de la puerta de calle, surgen comunidades a las cuales se les haría imposible pensar en darse a conocer al mundo por medio de los canales de comunicación tradicionales. Muchas profesiones comienzan a capacitarse en el intercambio, dando lugar a las que por control del poder no habrían podido surgir. Incluso, gracias a la comodidad de este MCM podemos tener intercambio con colegas en lugares a los cuales solo podríamos haber conocido por medio de costosos viajes. Además, en los foros digitales surgen afinidades que terminan en asociaciones novedosas. En mi consultora recibimos un día una amistosa e-carta de una Asociación de Padres de Hijos Múltiples (APAMU)29, en la cual aquellos progenitores que tuvieron varios hijos en un solo parto, intercambiaban consejos, compras en cantidad y se recomendaban médicos, psicólogos, etc. De su “novedad”, que les traía cientos de cambios en su interrelación social quedaba la posibilidad de saltar los muros de sus casas y encontrar un nuevo círculo. Lejos de marginarse, la web les permitió integrarse. Cuando todo hacía prever un aceleramiento del dominio, se produjo un punto de fuga que termina en que el triunfo de la tecnología capitalista concluye en el sueño del internacionalismo del socialismo puro. Heriberto Muraro, aún antes de Internet ya manifestaba que “el tema de cuanto y cómo pueden los medios moldear la ideología y las formas de comportamiento de los individuos, no ha perdido vigencia. A despecho del descrédito en que ha recaído el modelo de la manipulación entre investigadores, este ha logrado adquirir el status de algo evidente, casi de sentido común, para un amplio número de personas, en especial estudiantes de ciencias sociales, periodismo e, inclusive cuadros medios de los partidos políticos populares de este país.”30 En lo personal no seremos tan ingenuos de creer que en Internet hay una igualdad tal de fuerzas que permitiría a todos sus actores tener el mismo alcance. Simplemente digo que aún, en el mundo virtual no se han representado exactamente la relación de fuerzas que las culturas centrales tienen sobre el contexto. La llave la tiene el “norte”, pero en la “gran galería” en que se ha convertido todo esto, algunos inquilinos incluso pueden llegar a diferenciarse del dueño del juego. En la Societé Digitale31, casi veinte años atrás y aún antes de la web como la conocemos hoy en día vaticinaban “¿Trastornará el rostro del planeta tan radicalmente como lo hizo la primera revolución industrial el conjunto de estos cambios cuyo carácter es innegable? Nada es menos cierto. En los quince años próximos (para nosotros el presente32), nuestra manera de vivir quizá habrá evolucionado ligeramente. Numerosos cachivaches electrónicos invadirán nuestro ocio, y nuestro trabajo, se esconderán bajo el capó de los coches y bajo la carrocería de los autos y las carcazas de los electrodomésticos. Pero esto no bastará para llevar a cabo una extensa fraternidad electrónica, para establecer una verdadera revolución informática.” Es muy fácil no coincidir con estos estudiosos franceses con los resultados a la vista, considerando que el individualismo y los micro agrupamientos dos décadas atrás eran una hipótesis. Quizás no exista “una” gran fraternidad, pero sí es cierto que han surgido miles de nuevas fraternidades. Aunque como reflexión de cierre en este tema es que nada se regala, ni aún en la web, y como es sabido las culturas luchan permanentemente para dominar a las otras, tampoco hemos llegado por arte de magia al cenáculo en el que reconocen a las minorías. Pero sí es cierto que algunas herramientas creadas por las avanzadas le permitirán a las marginales dejar de morirse en el ostracismo obligado. NOVO MundusNET Consultores Informativos 2000-2005 (C) Derechos Reservados
La democracia implica igual acceso a la información. El surgimiento de cada nuevo medio de comunicación nos pone ante la disyuntiva del “acceso”. Obviamente que ellos nos plantea todo un problema filosófico, porque hay tantas opciones de análisis como miradas tenga. Cuando en 1998 la alianza porteña entre Cavallo y Beliz33 debía dirimir quien encabezaba la fórmula, el sufragio interno se realizó usando los locutorios como espacio de votación. Allí cada ciudadano con el teléfono en su mano discaba un número por un candidato o por el otro. De esta forma, que también se podía hacer a través de los celulares34, casi 40 mil ciudadanos manifestaron su voluntad. ¿Estaba reservado solamente a aquellos que accedieran a un teléfono? Es probable. ¿Pero si analizamos la cantidad de los que votaron contra los que habitualmente lo hacen en forma presencial? Seguramente en el formato tradicional no habrían alcanzado la tercera parte de esa cifra, por lo que podemos dejar un manto de piedad sobre que si bien existe el inconveniente del acceso, es cierto que son más los que participan. Esto demuestra que el acceso a la tecnología tiene que ser un derecho ciudadano equivalente a los beneficios constitucionales de acceso a la educación, salud y trabajo. Es cierto que aún muchos en Argentina no tienen posibilidad de tener internet, pero los colegios, clubes informáticos, institutos, bibliotecas públicas, etc, deben cubrir este espacio que nos permite conocer la actividad de nuestros representantes35 o un Ministro como el de Economía36. Esa “transparencia” que significa tener la información a disposición es una paso a la democratización digital. En Brasil, por ejemplo, el gobierno publica a manera de escarnio público la lista de funcionarios destituidos por corrupción37. En la Provincia de Buenos Aires se da a conocer por la red la lista de deudores fiscales.38 En nuestro país podemos saber qué sabe el Banco Central39 de nuestros estados financieros con solo ingresar al sitio oficial. Gracias a ello algunos comercios dicen en sus vidrieras “a sola firma”. No es que den créditos con los ojos cerrados. En otra habitación, con una computadora observan cómo es la calidad de pagador de su potencial cliente. Esto no debe sorprendernos, ya que la propia CIA (Central de Inteligencia de los Estados Unidos) publica la lista de terroristas en su sitio40. Si la democracia necesita de ciudadanos informados, internet es un paso adelante, como estaría de acuerdo en afirmar Daniel Boorstin. “Nunca antes nuestros diputados y senadores poseyeron medios tan efectivos para conocer las opiniones, prejuicios y cambiantes preferencias de sus electores.”41 Cabe acotar que esta frase fue escrita hace casi 30 años en su versión original en inglés, cuando el gran medio de comunicación que él veía era la televisión. ¿Qué no diría hoy con la web? En los últimos comicios de Octubre del 2001, los periodistas dispusimos de una página del sitio del Ministerio del Interior42 que nos actualizaba el escrutinio oficial sin necesidad de atiborrarnos en un recinto caluroso contra pantallas electrónicas de escasa actualización. A las 0 hs, casi seis después de emitido el último sufragio, ya conocíamos el resultado. De la misma forma, también en la Argentina, y en medio de la turbulencia institucional que provocó la caída de cuatro presidentes (tres de ellos efímeros) en diciembre del mismo año surgieron sitios de autoorganización ciudadana43. “...alterará las reglas y las condiciones de competencia entre muchos agentes económicos y confirmará o anulará, en la mayoría de las organizaciones, las rentas de situación entre el centro y la periferia. Pero esta penetración tan extensa traerá consigo profundos cambios de las funciones esenciales (medicina, enseñanza, derecho, seguridad social, condiciones de trabajo, etc.) y con una transparencia cada vez mayor, cuestionará las seguridades y los privilegios nacidos de las zonas en sombra de la sociedad.” 44 En este estudio que Nora y Minc hicieron a pedido del gobierno francés en la década del 80, plantean muy bien todas las dudas cuando parafraseando a la zanahoria y el buey dicen que las dudas no deben provenir de consecuencias mágicas sino de quien encabeza el motor del cambio, la informática o la sociedad. Boorstin, quien fue director de la Biblioteca del Congreso de los Estados Unidos escribió que “...quien quisiera escuchar la novedad debía estar ante el pregonero o hablar con alguien que hubiese estado. Pero al aparecer y expandirse los diarios, los mensajes vinieron hasta el ciudadano, que podía examinarlos en privado mientras tomaba el desayuno. La televisión constituye quizás, uno de los casos más extremos de la decadencia de la congregación. Hasta el advenimiento de la televisión,...había que ir hasta el teatro. Pero ahora está en la cocina”45. Y el Congreso y la Casa de Gobierno en nuestra mesa. NOVO MundusNET Consultores Informativos 2000-2005 (C) Derechos Reservados
Internet y usuarios en Argentina A pesar del contexto recesivo en que vive la Argentina, no hemos parado de crecer en la cantidad de internautas. La importancia que la clase media (líder de opinión) le da al “cuarto” medio de comunicación masiva (N-MCM) hace que ello se imponga como una necesidad realidad y también simbólica. Hoy, en los primeros años del siglo XXI no solo se necesita “pasar” por la televisión para “existir”. También hay que “estar” en Internet. Y este verbo demuestra que le estamos dando un espacio de permanencia en tiempo presente, porque en televisión estuvimos, pero en la web “estamos” las 24 horas los 365 días del año (cuando no es bisiesto). La noción de tiempo y estadía juega un papel nuevo, porque nos trasciende. En la vida real nos vamos a dormir obligatoriamente en un promedio de una vez al día como mínimo, pero en la red “nosotros” estamos para cuando guste. Las empresas y los profesionales, que hasta hace unos años tenían que poseer oficinas y secretaria para alcanzar un determinado componente de prestigio, necesitan ahora un sitio. El e-mail ya se da por descontado. En muchos formularios, ocupa un lugar preponderante la dirección del correo electrónico, en lugar del teléfono. Como prueba basta un botón, veamos el siguiente gráfico que muestra como han avanzado la cantidad de usuarios.46
Diciembre 2000 2.600.000 Diciembre 2001 4.200.00047 Diciembre 2002 6.000.00048 Diciembre 2003 7.200.000
Nuestro país tiene un componente cultural que nos distingue de otros, y la diferencia radica en el rápido acostumbramiento que tenemos a las tecnologías o novedades. La prueba está que entre 40 países de referencia, somos el segundo en cuanto a la cantidad de días al mes en que nos conectamos.
CANTIDAD DE DIAS QUE ACCEDEMOS
A LA WEB EN UN MES.49 En esta muestra, de la que hemos tomado solo los mas representativos para estudiar nuestro caso, podemos ver que no solamente se incorporan un promedio de 4.000 nuevos usuarios por día50 sino que la crisis se esquiva usando métodos tales como el de servicio de ISP (Internet Service Provider) gratuito.51 El mercado de la web sigue creciendo a pesar de los cimbronazos que sufrió el sector punto-com.52 NOVO MundusNET Consultores Informativos 2000-2005 (C) Derechos Reservados
¿Para qué usamos Internet los argentinos? Cada sociedad tiene sus usos preferenciales, pero en nuestro país internet tiene un significado de herramienta para informarnos, capacitarnos y comunicarnos. El entretenimiento ocupa un lugar secundario, cuando en el resto de Latinoamérica es lo primordial. Según los estudios realizados entre 1999 y 2000:53 *el 90 % utiliza las diversas formas de correo electrónico. *el 40 % de los cibernautas busca información y consume publicidad54. *el 10 % compró on-line55 alguna vez. Solo el 1% lo hizo más de dos veces. El sector BtoB (entre empresas) representa un volumen diez veces mayor en facturación al de los usuarios simples, aunque desde el punto de vista de cantidad de conectados son muy reducidos. Las empresas automotrices por ejemplo, tienen el 100% de la relación con sus proveedores a través de internet, algo que no puede completarse en una totalidad en el caso supermercadista, ya que persiste “cierto margen” fuera de los balances contables que les permiten mayor rendimiento en las góndolas. El uso mas habitual de los sitios BtoC comerciales es el de “catálogo electrónico” (que se diferencia del e-commerce porque la operación se concreta en el mundo real y no on line). Por ejemplo Frávega y Musimundo, (dos grandes jugadores de la venta minorista) coincidieron en decir que el sitio web alcanzaba el rendimiento de una sucursal mediana, aunque no aclararon si las operaciones se concretaban en línea o se cerraban en forma personal en un local físico. En cuanto a la educación, a lo cual dedicamos un extenso capítulo, aún se está experimentando lo que puede terminar siendo un gran tren de posibilidades para naciones con problemas como la nuestra. Una de las falacias mas extendidas es que para ser experto en Internet hay que poseer experiencia en las ciencias duras. En mis incontables recorridos por la punto.com encuentro a diario ingenieros a cargo de la parte tecnológica..., pero también son los responsables de la administración (lo cual podría ser razonable en función de conocer la materia que utilizan) y la aberración de regular los contenidos!!! Los web master (o artífices de la edición digital) deciden la orientación de las informaciones a transmitir. Con el respeto que me merece cada uno de los roles, Internet dejó de ser un elemento tecnológico para ser hoy en día un medio de comunicación (MCM) que influye de forma determinante en la interacción de los humanos. ¿Cómo imaginar a un ingeniero (que solo por tener ese título) sea el gerente de programación de un canal de TV? Con ese criterio, el jefe de imprenta debería disponer de la extensión de las secciones y armado de la tapa de los diarios. La web, hoy ha trascendido las fronteras de lo tecnológico para llegar al estadio de la decodificación. En los primeros años de la popularización de este MCM, el “deslumbre” era simplemente por la posibilidad de conectarse con alguien ubicado en cualquier lugar del planeta. Hoy, ese “flash” que se produce en un primer momento solo dura una fracción de segundos, para llegar al encantamiento que provoca el “descubrimiento” de la tecnología. Ya nadie se pregunta cómo funciona sino qué veo. La definición de Medio de Comunicación Masiva (MCM) es la transmisión de un mensaje a través de un dispositivo técnico.56 Por ello, Internet se ha convertido en la mas amplia y abarcadora de las variantes en medios de comunicación. En la TV, radio o gráfica no podemos hacer cientos de actividades que sí logramos en la web, donde la mediatización57 se reduce a las imposibilidades técnicas. En otro libro de próxima aparición58, desarrollamos nuestra tesis de que es algo mas que el cuarto medio de comunicación (entendiendo a la gráfica, radio y TV como los otros tres), ya que abarca en su seno las versiones digitales de sus antecesores. Por ello, los profesionales en cada área deben ocupar los espacios que les corresponde en tecnología y contenidos, mas allá de la posibilidad de “auto publicación” que las herramientas informáticas hoy permiten.59 NOVO MundusNET Consultores Informativos 2000-2005 (C) Derechos Reservados
Características de la enunciación Hemos visto como el medio condiciona los sentidos que intervienen en la recepción. Con esos parámetros también hemos arribado a conclusiones de que tipo de mensaje es mas propicio para el tipo de comunicación elegida. Dando por válido todo lo expuesto, llegamos a la conclusión de que no solo la recepción está condicionada por barreras técnico-biológicas, sino que también la enunciación debe tener en cuenta esos elementos. En el acto de enunciación utilizaremos todos los recursos que el medio nos permite para lograr la mayor receptividad posible en la audiencia o lectores. Debemos tener en cuenta que siempre se pierde algo por el camino, porque los “ruidos” que se producen en la recepción desvían la atención y dificultan la comprensión. Entendemos por “ruido” a problemas en el canal (mala impresión, poco volumen, etc.) o bien en el contexto de la comunicación (otro elemento que desvía nuestra atención, condiciones de recepción no adecuadas, etc.). En consecuencia, parte de la información emitida se extravía antes de ser decodificada por el receptor. Cuando vamos a realizar o producir un acto de enunciación o emisión, debemos tener en cuenta los elementos que tenemos a disposición y elegir cuales serán los mas útiles, ya que probablemente no podamos usar todos al mismo tiempo. En la gráfica, por ejemplo, sabemos que todos los elementos a utilizar deben repercutir en la vista (tipografía, fotos y colores) y en el tacto (cantidad y tamaño de páginas, calidad del papel, etc.). Una tapa con pocos titulares nos permite utilizar tipografías mas llamativas. Si en cambio publicamos muchos, el espacio disponible para cada uno se reduce y la tipografía se achica. Una forma de llamar la atención puede ser tanto un gran titular como un gran espacio vacío con un título pequeño. El primero sería el caso de los diarios sensacionalistas que utilizan letras de molde “catástrofe”, y el segundo podría remitirnos a la revista TIME, el semanario mas importante del mundo. En este último caso solo aparece una foto y un solo título de dimensiones moderadas a medianas, que generalmente no supera las dos palabras. Apenas una volanta en la parte superior nos avisa de un segundo tema importante o una edición especial. Al igual que en una radio, donde un silencio prolongado merece una orientación de sentido en el receptor/audiencia, en la gráfica significa tanto un espacio en blanco como uno escrito. Otra de las formas mas comunes de llamar la atención en los receptores gráficos es el de utilizar fotos. Ellas pueden ser grandes o pequeñas, informativas o de opinión, ya que la fotografía debe ser considerada un género en si mismo. Por ello, las variantes que se dan en la representación de imágenes también responden a los estilos de la escritura, con todos sus parámetros y variantes. El diario “Página 12” ha hecho de la significación a través de la imagen una de sus principales características. Ya sea por medio de la foto “in fraganti” (inesperada) o del fotomontaje (técnica de edición que transforma la foto original) se puede dar “sentido” a un mensaje visual. La gráfica nos permite otro recurso importante en un género muy reciente pero que día a días gana el favor de los lectores y la atención de los medios que es la infografía. Incluso, el éxito que el mismo ha tenido en los medios impresos se ha trasladado a la televisión. Esta verdadera técnica consiste en combinar lo que antes conocíamos como cuadro sinóptico con ilustraciones didácticas. En la actualidad es muy usado en los manuales de uso o escolares. En cuanto a medios, en el ámbito internacional lo empezaron a utilizar los semanarios estadounidenses TIME y NEWSWEEK y el canal de TV por Cable CNN. En la Argentina, la revista Noticias de la Editorial Perfil, que copiaba mucho a TIME fue el primer medio en utilizarlas en los primeros años de la década del 90, seguida por el matutino Clarín y los canales 13 y TN pertenecientes a su multimedio. El desarrollo que ha alcanzado esta modalidad gráfica le ha dado el carácter de género al igual que el periodismo o la fotografía. Continuando con lo enumerado cuando nos ocupábamos de la gráfica, llevaremos nuestro objeto de estudio a Internet. La elección no es casual, ya que entre ambos medios hay muchas coincidencias que nos permiten atar conceptos y jerarquías. En la “red de redes” percibimos similitudes fundamentalmente con la gráfica, aunque los futurólogos indiquen que la conjunción se dará con la TV. Para que ello ocurra, primero se debe avanzar mucho en infraestructura tecnológica para permitir una mas rápida transmisión de información. Por el momento, como consecuencia de estas limitaciones técnicas y económicas (software, hardware y conexión telefónica caras), la internet es como una publicación gráfica, pero electrónica. Todavía el mayor volumen de la información circula en forma escrita o con imagen fija. La primera condición con la que nos encontramos en Internet es que a pesar de existir una previa disposición de la información marcada por el diseño que genera el web master (diseñador y creador final de la página web), como receptores podemos marcar nuestra forma de recibir la agenda (disposición de las noticias). En nuestra pantalla siempre aparece (en la mayoría de los casos) el índice, desde el cual podemos acceder con un simple clic del Mouse a la sección que queramos ver. En una publicación gráfica exigirá mayor o menor esfuerzo de acuerdo al lugar en que se encuentre (al principio o final de la publicación), pero en un sitio web llegamos a cualquier punto de los contenidos con la misma disposición de energía. Esto marca una primera condición de recepción que es la inter textualidad (o no linealidad de textos). Esto nos permite ir de una sección a otra de acuerdo a nuestro interés, respondiendo a nuestra propia pulsión informativa. En el caso de una publicación gráfica, la pulsión es inducida por su ubicación en las páginas. Este juego permite una jerarquización mas fuerte de las noticias en la gráfica que en la web, aunque esto también es una verdad a medias. En las “home page” (página de presentación) se da distinta preeminencia a una información por sobre otra, apelando a las herramientas del diseño. Pero esta elección que hace el emisor se diluye con los “frames” (columnas) en los que se encuentran los índices temáticos. En internet se repiten casi todos los géneros estilísticos del periodismo (opinión, informativo, interpretativo, etc.). La fotografía y la tipografía también juegan un papel importante, pero a diferencia de la gráfica aún no tiene una importante participación la infografía. Esto se produce por un elemento de decodificación que genera el medio. La infografía como la conocemos se descompone en pantallas que se suceden al pulsar el mouse. Por lo que esos cuadros sinópticos con imágenes y con nudos narrativos se desarrollan en páginas sucesivas que incluso pueden alterar su orden según el deseo del cibernauta. Los recursos tipográficos juegan un rol similar que en la gráfica, ya que de acuerdo a los estilos y tamaños inducimos la jerarquía que queremos darle a la información, pero existe un factor limitante, como es el tamaño de la pantalla. En la gráfica podemos ver con un simple “golpe de vista” toda una página. En internet debemos muchas veces apelar a los botones de barra laterales para poder correr la página del sitio. Eso puede provocar que algo quede fuera de nuestra primera impresión si no movemos el cursor. Por lo que una pantalla se reduce a un espacio limitado de nuestro campo visual, debiendo tener colaboración del receptor para llegar a percibir la página completa. Esto nos impide utilizar tipos grandes como en la gráfica, aunque al igual que en la TV existe el recurso de la animación, donde lo que no podemos darle en tamaño se lo podemos agregar en movilidad. Esta última condición es determinante en el receptor, ya que el ojo humano adolece de pulsión escópica (atracción visual por todo lo que se mueve). Aunque no está aún muy extendido, el sonido es un elemento cada vez mas importante en la creación de un medio web. Por ello, no solo se puede apelar a la musicalización del mismo, sino a agregar diferentes sonidos de acuerdo a la importancia que queremos darle a cada link. 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Publicidad. La publicidad es esencialmente una ciencia característica de la sociedad capitalista. Ciencia porque el estudio que ella merece le da los parámetros necesarios para ser considerada como tal. Esencialmente persigue el inducir la voluntad de compra del consumidor. Los burgueses toman decisiones en cada momento, desde que se levantan a la mañana y seleccionan una marca de café hasta qué ropa se pondrán, pasando por el diario que leerán en el tren (o el auto particular si lo prefieren) hasta la película que compartirán con la familia al regresar al hogar. En sociedades como las nuestras vivimos haciendo elecciones en forma permanente. La publicidad busca facilitarnos esos dilemas dándonos los argumentos (a veces subliminares) que nos permitan inclinarnos sobre un producto en detrimento de otro. Como el capitalismo tiende a ser individualista, los mensajes emitidos se convierten en cohesionadores sociales, ya que permiten el agrupamiento en masas que adoptan actitudes similares. La publicidad ha sido madre de otras ciencias que hoy tienen vida propia, pero entre las que se destaca el marketing. En él, se exacerbó el estudio de mercado (audiencia) que tanto necesitaba el análisis de efectos. Por ello terminó empujando el desarrollo de áreas importantes para medir los resultados o no de un anuncio. Si el comercio es el motor de la economía, la publicidad se convierte en el regulador de marcha. La ciencia publicitaria.
Entre 1913 y 1914, la Universidad de Nueva York
impulsaba el estudio académico de la publicidad, casi al mismo tiempo que se
diferenciaba del periodismo (que también llegaba a las casas de altos
estudios), y antecediendo en un par de décadas al Marketing. Desde ese
momento, la manipulación de voluntades dejó de ser azarosa para empezar a
contemplar bases científicas. Aunque básicas para lo que se entiende hoy,
pero muy importantes por lo inicial que ello implicaba. La percepción humana
empezó a ser analizado en forma metódica, sin esperar “arranques de
inspiración” de resultado incierto. Esta circunstancia se prolonga aún en
pleno siglo XXI con la permanencia y éxito de ciertos divos de la
creación. Esta confusión entre extravagancia y creatividad (con muchos
sobrevivientes en el mundo de la moda) es todavía la piedra angular de
muchas agencias. Cuando en Estados Unidos se produjo el boom de los diarios en los finales del siglo XIX, no todo fue casual, sino que terminó siendo consecuencia de un público que comenzaba a alfabetizarse en forma masiva gracia al Education Act. de 1870. En la Argentina, la Ley 1420 de Educación Pública creó una población que no por nada fue la que siempre consumió más diarios, libros, cine y teatro de todo el mundo hispano. Aunque estos conceptos ya los hemos vertido en este volumen, cabe repetirlos porque la publicidad se ha valido de lo mismo que el periodismo. John Watson, en 1913, hizo su primer informe sobre la publicidad a pedido de la agencia Walter Thompson (60[1]), sin imaginar que era el pionero en la investigación de mercado, que un par de décadas después sería la base de otras ciencias hermanas. Veamos que estrecha relación tiene la educación de la población y su consiguiente entrenamiento intelectual para decodificar los mensajes. En Alemania, por ejemplo, la primera agencia publicitaria se funda en 1855, casi 25 años después del inicio de la educación estatal (1833). Cabe recordar que las poblaciones del mundo occidental comenzaron a adaptarse a nuevas formas de expresión como eran la poesía, la pintura y la psicología, a mediados del siglo XIX. El daguerrotipo incursionó en Argentina en plena guerra de consolidación de la unidad nacional. Los ejes de análisis en la producción publicitaria. No podemos analizar una pieza publicitaria sin dividir nuestro estudio en tres ejes, que pasan por la estética, la narrativa y la psicología. El discurso publicitario se ha valido de la evolución que no solo han tenido otras ciencias sino también la audiencia, capaz de decodificar determinados mensajes que habrían sido incomprensibles sin algunos saberes previos61. La estética es considerada como la parte emocional de un mensaje, ya que su captación es epidérmica, por contacto, sin necesarias recetas fijas de decodificación, aunque en la actualidad se haya estudiado la producción en función de obtener resultados concretos. Como ya dijimos, las poblaciones se fueron acostumbrando a determinados tipos estéticos, lo cual las fue entrenando para captar más el mensaje que el medio. Una vez que fue superada la etapa de deslumbramiento que produce el descubrir un nuevo canal, llega la etapa de “captar” el mensaje. La primera vez que vemos un cuadro nos llamará la atención el pastel sobre la tela, la porosidad de esta y hasta el marco que la sostiene. Pero en un segundo acercamiento probablemente omitamos esas referencias para pasar a “interpretar” el mensaje que nos quiere transmitir la obra. Desde la década del 40 hasta hoy, los semiólogos siguen debatiendo si la estética es más importante que el mensaje o no. La única coincidencia que hay entre quienes producen las piezas es que ninguna de las dos artes puede marchar en forma aislada y pretender un resultado efectivo. La narrativa es consecuencia lógica de la creación de discursos de la época. De la declamación se pasó a la persuasión (62[1]). Aquí entran en juego los saberes previos de la audiencia, porque se apela a un proceso cognitivo con todo el juego dialéctico que ello implica. El éxito previo de la novela decimonónica, en donde los mecanismos narrativos siempre tenían un héroe se trasladó a la narrativa publicitaria, donde el protagonista es el objeto, en una secuencia que se puede describir en el siguiente orden: producto / narrativa / efecto. Ya en 1916 se decía que la producción textual equivalía a un arte (63[2]). En muchas ocasiones, las piezas publicitarias mantienen la estética en forma global, pero modifican la producción textual de acuerdo a su potencial audiencia. Muchos clichés no funcionan en todos los países de la misma forma. Lo que en Argentina son los chistes de gallegos en España son de andaluces y en Rusia de polacos. La psicología es la base fundamental para empezar a trazar teorías de los efectos, porque es ineludible recurrir a esta ciencia cuando estudiamos seres humanos. En este ítem, los componentes locales juegan un rol desequilibrante, ya que las escalas de valores no son las mismas. Dentro de esta rama debemos incluir algo que cada vez tendría que ser más obligatorio entre quienes producen mensajes, y que es el estudio de la PNL (Programación Neuro Linguística). Las publicidades deben apelar al conocimiento de como se hacen los recordatorios mentales en la psiquis de los potenciales consumidores. Lo contrario es querer fabricar buenos anteojos ignorando los ojos. Publicidad y modernidad. La publicidad juega un rol central en nuestras vidas. Es casi imposible no consumirla, porque al igual que un mutante, adquiere cada vez formas más novedosas. En Gran Bretaña, en algunos mingitorios de los baños masculinos, cuando el hombre se acerca a orinar, un censor activa un pequeño visor que emite un anuncio de 30 segundos, que es el tiempo calculado en que se demora con tal acción fisiológica. Muchos pequeños reconocen los logos de Marlboro o Coca Cola aún antes de saber leer, o bien repiten de memoria un spot antes de recordar en que ciudad o país viven. En definitiva, los maestros de escuela se convierten en publicitarios al transmitir un tipo de cultura e inducir a un tipo de consumo. Si mi educación es occidental, también será mi forma de actuar económicamente. Ello conlleva ciertas aspiraciones de consumo, que pueden ir desde un auto o una computadora hasta una casa con jardín al frente. Si en cambio recibiéramos otro tipo de formación, nuestras necesidades serían distintas. Por ello si la publicidad regula la marcha del mercado y el consumo, los primeros que inducen a esas elecciones son las familias y los educadores. También adquiere un rol socializador, ya que tiende a unificar los gustos e inclinaciones de grandes grupos humanos. Sin este rol “docente” del género, la dispersión sería aún mayor. Aunque en la tercera ola, según la definición de Alvin y Heidi Toffler (64[1]) lo que reina es la segmentación, esta también es fomentada por los anuncios, que si bien fragmentan, dirigen esa sectorización. NOVO MundusNET Consultores Informativos 2000-2005 (C) Derechos Reservados
Audiencia. Antes que la audiencia, tenemos el medio. Dicho de otra forma, primero llegamos a la creación de un medio que luego tendrá como consecuencia la creación o no de un público dispuesto a consumirlo. Para no redundar en explicaciones que indefectiblemente se repetirían, tomamos el ejemplo de internet por ser el mas abarcador y el que a su vez resume lo que ocurre en los otros medios electrónicos (radio y televisión) y la gráfica. Cuando analizamos en la web la visualización de un sitio, algunos califican al volumen de cibernautas o de “tránsito”, pero antes que nada empezamos a manejar el concepto de “audiencia”. Por ello debemos adaptarnos a los parámetros que utilizamos al medir el efecto de la recepción de medios también en los diarios, radios y medios gráficos. Del otro lado de los medios, no hay una masa amorfa u homogénea. Lejos de ello debemos estratificarla para poder determinar el target al cual dirigimos nuestro mensaje, reconociendo las particularidades de cada segmento. ¿Cómo realizar el estudio de campo? En internet nuestra audiencia no es anónima y está muy lejos de la masificación. La familia de programas CRM (Customer Relationship Managment) son herramientas con las cuales podemos darles un perfil muy preciso a nuestros consumidores. Por ello, el creador de un MCM (Medio de Comunicación Masivo) se encuentra en la panacea en Internet, porque disfruta de posibilidades técnicas superiores a las disponibles en el estudio del resto de los medios. Si bien las experiencias previas nos permiten llegar a aproximaciones muy precisas de nuestro público, nada es tan puntual como analizarlos en la red. El consumo de un sitio web es un hecho preferentemente privado, ya que la condición de recepción frente a un ordenador es pocas veces compartido65, hecho más habitual en la radio y en la TV. Por eso, de los tres medios electrónicos, es el único que se asemeja a la individualidad del “disfrute” de la prensa gráfica. Con esta última son muchas las similitudes. Al igual que en los medios escritos, la internet nos exige un piso de decodificación que es la lectura. Podemos escuchar radio y ver Tv sin saber leer ni escribir, pero ello se nos hará imposible si pretendemos leer un diario o una revista. En internet también tenemos medios audiovisuales (radios y TV web), pero para llegar hasta allí estamos obligados a tipear un conjunto de letras que implican nociones mínimas de escritura. Los teóricos del zapping han chocado contra la irrupción de este nuevo medio. Por empezar, como nunca ocurrió con la gráfica varios siglos atrás, la radio hace ochenta años y la TV desde la década del ‘50, el público está ávido en poder entender este N-MCM66, estando dispuesto incluso a invertir en cursos que le enseñen cómo sacarle el mayor provecho. Pocas carreras de grado en las universidades han experimentado la creación de talleres que nos expliquen cómo mirar la radio o leer un diario67 68. Ponerle rostro a la audiencia. En toda ciencia es primordial la determinación del campo en una secuencia de tiempo. En condiciones de estudio infinitas es imposible establecer ningún tipo de hipótesis, comparación o conclusión. Aunque los teóricos anti-ciencia indican que la arbitrariedad que implica la acotación del objeto de estudio invalida las conclusiones, por el momento no hay una instancia superadora que nos permita progresar en el “estado del arte”. De la misma forma que cuando hacemos una encuesta tomamos una parte en representación del todo (con la debida proyección), en el análisis de público receptor establecemos parámetros de segmentación que nos permita hablar de un conjunto finito de perfiles. El extremo de la segmentación es establecer tantos perfiles como consumidores tengamos. Algo ideal pero irrealizable (a menos que establezcamos un dispositivo equivalente a un censo). El estudio de la audiencia es un fenómeno de la sociedad de consumo, donde el extremo de la cadena vectorial es el público-audiencia-consumidor. La necesidad de calcular la factibilidad de un producto en el mercado incentivó los instrumentos que hoy también utilizamos en el proceso de identificación de nuestros lectores-oyentes-televidentes-cibernautas. De hecho, el término “audiencia” remite a un conjunto homogeneizado, aglutinador, peligrosamente nebuloso. Demasiadas imprecisiones para crear un medio. Antes del presente “efectista” en que nos sumerge el mercado, los medios adoptaban posturas ideológicas fuertes y adquirían un lugar docente, pretendiendo moldear a la audiencia a su cosmovisión del mundo. Hoy, como no hay tiempo de llevar a cabo esa actitud educativa, los MCM directamente le dan a su público lo que necesita ya!!. Hay un público web. El público web, como ya hemos dicho, tiene el piso cultural de la lecto-escritura, pero primordialmente supera la clasificación discriminatoria que es la del acceso. En un futuro inmediato, la red será un derecho cívico, ya que ella será la vía de acceso a derechos constitucionales tales como la educación y el trabajo. En el proceso investigativo tenemos tres instancias: *Proceso comunicativo, en el cual hacemos la primera aproximación al objeto de estudio por medio de la observación. *Proceso metodológico, en el cual se da la etapa de recolección de datos. Este paso, como el siguiente, son primordiales para la obtención de un resultado “real”. *Proceso reflexivo, en el cual el análisis nos obliga a tomar partes del todo para poder establecer relaciones. Esta tarea es tan crítica como la anterior ya que de ella depende que realmente podamos aprovechar el maremagno de información con el cual nos encontraremos. En la selección del “campo” escondemos gran parte de la respuesta que esperamos obtener. Por ello es importante la utilización de investigaciones o experiencias previas para tener un piso de partida realista. La gran justificación filosófica hacia estos estudios es que no existe la comunicación desinteresada. Tanto el emisor como el receptor tienen una finalidad clara (o no), pero siempre cargada de una intencionalidad (aunque a veces no sea manifiesta). Una persona puede consumir un medio porque le in-teresa, le da prestigio, lo integra a su grupo de pertenencia o bien porque quiere pasar un rato completamente hedonista. Lo que no puede negar es una finalidad u objetivo puesto en la necesidad de consumir ese medio. Desde el emisor siempre estuvo mas clara su intencionalidad, que puede ir desde el querer ser masivo, rentable o simplemente influyente. Muchos de estos factores pueden estar mezclados en forma impensada para aquellos que no pertenecen al campo de los estudiosos de medios. Los cientistas profesionales dedicados a estudiar la creación de contenidos deben saber desde un primer momento qué perfil (target) tiene “el que está del otro lado”. Para ser un medio influyente no necesito ser masivo, ya que me alcanza con ser valorado entre los “líderes de opinión” que asumirán el rol de “multiplicadores” del mensaje original. NOVO MundusNET Consultores Informativos 2000-2005 (C) Derechos Reservados
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De Aquino, Santo Tomás. Summa Theologiae
. CAPÍTULO LXXX.
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La
importancia de las columnas.
En
una publicación periodística los anuncios cumplen un rol fundamental.
Gracias a ellos se mantienen muchos diarios o revistas. Sin embargo, las
noticias conservan un estatus de prestigio superior al de la publicidad por
lo que deben ir siempre encima de los anuncios. A su vez, podemos percibir
que se distribuyen de una forma sutilmente diferente.
Las
imágenes tienen una dinámica particular. Una imagen humana siempre (por el
fenómeno denominado pulsión escópica
